Arkivrutine

Arkivhjelp/brukerstøtte per telefon (Birkenes og Lillesand kommuner)

Formål

Sikre at saksbehandlere får brukerstøtte per telefon

Ansvarlig

Dokumentsenteret

Tiltak  

Tilgjengelig på telefon mellom kl. 10 og 14

Brukerstøtte som gjelder WebSak eller arkivfaglige spørsmål.

Hyppighet

Daglig

Kommentarer

Arkivrutine

Arkivhjelp via e- post - arkivhjelp@birkenes.kommune.no (Birkenes og Lillesand kommuner)

Formål

Sikre at saksbehandlere får brukerstøtte per e-post

Ansvarlig

Dokumentsenteret

Tiltak  

Brukerstøtte som gjelder WebSak eller arkivfaglige spørsmål. Saksbehandlere har mulighet til å bestille hjelp på Teams eller via TeamViewer.

Hyppighet

Daglig

Kommentarer

Dokumentsenteret kontakter ACOS (leverandør av WebSak) ved behov. Saksbehandlere skal ikke kontakte ACOS direkte.